Pacote de Artes - 15

O cliente deverá fornecer por e-mail TODAS as informações necessárias para a realização de cada arte/tarefa ao serviço contratado. Informações estas que são necessárias para a perfeita criação do material sendo de total responsabilidade do cliente as fotos recebidas.

Estas informações devem ser enviadas de forma detalhada e contendo todas as especificações necessárias e básicas (logotipo, endereço completo, data, telefone, temas, frases, cores de preferência, fotos e etc);

Nossa equipe não tem responsabilidade sobre as informações recebidas! Caso avistamos algum erro ortografico ou afins, informaremos ao fornecedor para verificar a informação, porém, sem obrigação do mesmo. 

Solicitações adicionais ao briefing (conjunto de informações) serão objeto de nova proposta comercial. Qualquer mudança radical de projeto pode alterar diretamente o planejamento das tarefas... O cumprimento dos prazos se dá sobre o que inicialmente foi planejado, sendo assim, qualquer alteração que afete o projeto terá seu prazo e se necessário valores renegociados por ambas as partes;

Nós da A1 Digital Marketing e Publicidade não comprometemos a testar todas as ideias que o cliente possa vir a solicitar excedentes ao planejamento inicial. O briefing (conjunto de informações) deverá ser enviado de forma detalhada a fim de traçar a melhor estratégia e fazer o melhor no menor tempo possível.

Toda produção deve ser aprovada e ter seus dados conferidos também pelo cliente. Sendo assim qualquer divergência de informações serão 50% de responsabilidade do cliente e 50% da empresa.

Em caso de alteração. os ajustes e observações emitidos por parte do cliente, deverão ser enviados de uma única vez, a fim de evitar o retrabalho, ganhar tempo e qualidade;

A empresa não se responsabiliza pela qualidade de alterações realizadas por terceiros sobre as peças criadas;
 

O prazo para a entrega do material solicitado é de até 3 dias úteis para arte digital em cada tarefa/arte, pois não realizamos dentro do pacote duas tarefas/artes ao mesmo tempo. (* Se houver necessidade de realização de mais de um material simultaneamente, contactar a equipe A1 Digital) 

Este prazo de 3 dias é contado a partir do próximo dia útil a data de pagamento do pacote contratado caso seja feito por depósito bancário ou email da operadora intermediadora do pagamento eletrônico;

Todo material contratado será enviado ao cliente por e-mail para que possa ser documentado e que o próprio material não perca sua qualidade. Sendo solicitado o envio por outro meio, realizaremos e será de total responsabilidade do cliente;

As artes em pedido de espera ficam à disposição do cliente para solicitação da construção do conteúdo durante o período de 12 (doze) meses, podendo ser solicitado a qualquer tempo. Após esse período, o cliente será informado 3 (três) vezes sobre o vencimento do seu pacote e não obtendo resposta, o pacote contratado será cancelado, não havendo reembolso;

Em caso de desistência da contratação do serviço, o valor a ser devolvido será de 30% do valor total pago pelo pacote contratado.

Após a solicitação do reembolso, o prazo para o estorno será de até 15 dias úteis a contar a partir da data de confirmação do cancelamento do pacote contratado;